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意見の分布やポジティブ・ネガティブの傾向を整理し、店舗運営の改善検討を支援
Sooon株式会社は、MEO・AIO対策サービス「クチコレ」において、口コミ内の感情やキーワードを分析する機能を提供します。飲食店、美容サロン、歯科、クリニック、宿泊施設、スクール、ジム、士業など、店舗・施設型ビジネスを展開する企業・事業者が対象で、FCや複数店舗にも対応します。
口コミに含まれる意見を整理し、店舗ごとの傾向を可視化
新しい口コミ分析機能では、口コミから意見を抽出し、感情分析の結果や意見分布を管理画面に表示します。意見の詳細はポジティブ・ネガティブの区分に加え、件数や割合とともに確認できます。また、口コミ内容の傾向や課題、改善策を文章でまとめたAI分析レポートも表示します。個々の口コミを読むだけでは捉えにくい意見のまとまりを整理し、登録情報の整備、写真・投稿内容の改善、口コミ返信体制の構築など、ユーザーに選ばれやすい状態づくりを検討するための材料として活用できます。
口コミ分析レポート 今後の使い方
利用者は、管理画面の「口コミ分析レポート」で分析期間、対象店舗、評価項目を指定したレポートを確認できます。画面では感情分析、意見分布、ポジティブ・ネガティブ別の意見詳細、AI分析レポートを一つの流れで確認でき、必要に応じて分析結果をPDFでダウンロードできます。店舗単位で口コミの感情や意見の傾向を把握し、日々の店舗運営や接客、情報発信、口コミ返信の改善を検討する際に利用できます。複数店舗にも対応するクチコレの管理画面上で、口コミ活用に必要な情報をレポートとして確認できる機能です。
今後の展開
クチコレでは、MEO・AIO対策サービスとして、Googleマップ活用を継続的に支援してまいります。今回の口コミ分析機能を含め、口コミに表れる利用者の感情や意見の傾向を店舗運営の検討に活用できる環境を提供します。今後も、登録情報の整備、口コミ分析、写真・投稿内容の改善、口コミ返信体制の構築などを通じて、ユーザーに選ばれやすい状態づくりをサポートしていきます。口コミ獲得からGoogleビジネスプロフィール運用、AIO対策までを含む支援を通じて、店舗・施設による継続的な情報改善を支援します。
Sooon株式会社について
Sooon株式会社は、広告運用、LP制作、SNS運用、LINE構築、MEO支援などを通じて、企業のマーケティング活動を総合的に支援するWebマーケティング会社です。
Web上での認知拡大から、問い合わせ獲得、来店促進、顧客獲得まで、各チャネルを横断したマーケティング支援を行っています。
店舗・施設向けの支援においては、Googleマップ上での集客力向上を目的としたMEO・AIO対策や口コミ活用支援にも取り組んでおり、「クチコレ」を通じて、口コミ獲得・Googleビジネスプロフィール運用・AIO対策を支援しています。
サービス概要
サービス名：クチコレ
提供形態：MEO・AIO対策サービス
導入件数：累計240件突破（Sooon株式会社の累計支援数は1,000件）
対象：飲食店、美容サロン、歯科、クリニック、宿泊施設、スクール、ジム、士業など、店舗・施設型ビジネスを展開する企業・事業者（FC、複数店舗にも対応）
主な機能：
・口コミ獲得導線の設計
・Googleビジネスプロフィールの情報整備
・口コミ返信支援
・Googleマップ順位計測
・競合比較・分析
・レポート作成
・AIO対策支援
サービスサイト：https://sooon-web.com/service/web_marketing/kutikore/
会社概要
社名：Sooon株式会社
代表者：代表取締役 金本相太
資本金：10,000,000円（2025年10月現在）
所在地：大阪府大阪市西区北堀江1丁目1−21 8階
事業内容：MEO・AIO対策サービス「クチコレ」の開発・提供、Webマーケティング支援、広告運用、LP制作、SNS運用、LINE構築、AI活用支援
本件に関するお問い合わせ先
会社名：Sooon株式会社
広報担当：河野
TEL：06-4256-6986
メール：kono@sooon-web.com
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出典：Sooon株式会社
